今天是我第一次遇到抱怨的客人。我當時在跟另一位客人講話，這位女士從我後面經過，我剛好也往後退了一下，鞋跟順勢滑過她的大姆指（我當然沒看到是她這麼說）她的臉猙獰一下，然後用英文說：真的非常非常痛。我當下馬上道了歉但她繼續看著腳指說：我的一塊皮都削下來了，妳看妳看都開始流血了！ 但因為根本沒紅紅的東西跑出來我還很傻地說：咦有流血嗎？ 她就非常生氣的說：當然有啊！接著她就開始說：妳在往後退的時候要非常小心要前後看一下！由其是妳這麼大隻，很heavy 很BIG (還在這用手比了很大的手勢）我進來是想開開心心逛街，現在被妳弄的！
當時現場客人很多卻一片寂靜，我的臉很熱，每個人都知道有個人在發飆。我的同事和主管也沒有多說什麼，但也是對的，因為當下最好的處理方法就是不要多說什麼，不要有情緒但卻有同理心。我不小心跟一個老外客人對到眼跟她苦笑一下，她說了句：You are doing good. 那位客人聽到更不爽，對她大聲地說：No she step on my foot!
我有點情緒化的說：我很抱歉我身材那麼大所以讓妳那麼痛，她回：You should be! (妳的確該覺得很sorry) 我進來是想找眼鏡的，現在被妳弄的都沒情緒看眼鏡了！
我趕緊進去幫她拿了ok繃和水，但情緒有點止不住，在休息間偷哭了一下，一直告訴自己要堅強要堅強（曼文哭點很低）深呼吸深呼吸。好久了，上一次因為身材而被做文章是哪時我都想不起來了，遇到的人都對我很好，也被我最愛的寶粉們捧的都忘記身材被嫌棄是什麼滋味。
出來之後她還是好整以瑕的在逛，我問她說：感覺好一點了嗎？ 她說：好一點，痛的感覺已經消失了。其實妳長的那麼高，不需要穿高鞋，穿平底鞋就不會發生這種事了。
雖然她永遠不會知道，我選這雙鞋是因為這是我唯一的選擇，
雖然她永遠不會知道，我穿什麼鞋她也管不著，
雖然她永遠不會知道，我雖然胖但胖的美的要死
但我也不會多說什麼，她離開了就好。
我很proud自己處理的很冷靜，而且已經道歉很多次，希望客人接受的心情希望她能理解。
不過大家不用替曼文擔心，被她罵完之後我今天的業績超好，不停的開，可能是一種加持？！
感謝 @airspaceplus 贊助讓我胖卻美的要死的洋裝
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